Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

H ET P Marchands de Vins, éditeur du site hetpmarchandsdevins.com, est responsable du traitement des données personnelles collectées. Contact : contact@hetpmarchandsdevins.com — H ET P MARCHANDS DE VINS (SAS), 56 Boulevard Émile Zola, 16100 Cognac. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné ; les demandes sont traitées par le responsable de traitement.

2. Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone.
• Adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande (produits, montants, historique).
• Données de connexion et techniques (adresse IP, journaux, cookies).
• Aucune donnée bancaire n'est conservée par nos soins : le paiement est traité par Stripe.

3. Finalités & bases légales

• Gestion des commandes, paiements et livraisons — exécution du contrat.
• Gestion du compte client et du service après-vente — exécution du contrat.
• Réponse aux demandes de contact — intérêt légitime.
• Mesure d'audience et communication commerciale — consentement (via la bannière cookies).
• Obligations comptables et légales — obligation légale.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont destinées aux services internes habilités et à nos sous-traitants strictement nécessaires :

• Stripe — traitement des paiements.
• Resend — envoi des emails transactionnels (confirmations, contact).
• IONOS SARL (Union européenne) — hébergement du site et de la base de données.
• Colissimo (La Poste) — acheminement des colis.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

• Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans).
• Compte client : jusqu'à suppression du compte, puis archivage légal.
• Prospects / contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@hetpmarchandsdevins.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies

Le Site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez accepter, refuser et modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences cookies » en pied de page.